TP官方App用户访谈总结：流畅稳定是关键，消息中心待优化

担任长期承担用户研究职责的产品经理，我们针对近期达成的TP官方App开展了用户访谈，之后展开了复盘。核心所发现的是，对于用户来讲，最为急切的需求并非是那些炫酷的新功能，而是现有的处在基础阶段的体验拥有稳定以及流畅的特性。

超过六成受访者提到应用存在卡顿状况，还有偶发的闪退问题，当这些问题在支付、订单查询这类高优先级任务场景中出现时，显得格外令人沮丧。一位资深用户直接表明：“我事实上可以接受功能迭代速度迟缓一些，但是绝对不能忍受完成付款操作后，App竟然丝毫没有反应。”这种情形明白地显示，对于当下的研发工作来讲TP官方App用户访谈总结：流畅稳定是关键，消息中心待优化，性能优化以及异常处理无疑应该放到最为重要的位置。

访谈时，用户针对 “消息中心” 设计给出详细且具体意见，提到未读消息红点不能以一键操作全部清除TP官方app的用户访谈总结，且各类促销信息和系统通知相互混杂，造成查找关键物流信息有诸多困难，用户建议把消息依明确类别划分，如分为订单、客服、活动等类别，还可为用户提供批量管理选项，表示这样可极大提升信息获取效率。

很多的使用者回复表示，他们并不晓得App所拥有的像“快捷截图反馈”以及“深色模式定时切换”等同系列的贴心功能，这种状况清楚地显示出我们于新功能引导以及教育环节方面有着显著的不足。

不像只专门急切地去搞新模块开发，而是先借助教程弹窗或者情景化提示等办法，让现有的这些优质功能切实被用户用起来。

您于该 TP 官方给定的 App 使用期间，有无碰到与之相似的状况呢？又或者，存在哪些我们未曾发觉然而却令您体会到不便之感的细微之处呢？满心期待于评论区获悉您真切的心声。